Medewerker Telefonie & Ontvangt

Maassluis is een karakteristieke stad met 36.000 inwoners. Een ambitieuze stad die nieuwe ontwikkelingen stimuleert en tegelijkertijd het historische centrum koestert. Het bestuur van Maassluis werkt samen met 275 medewerkers van de gemeentelijke organisatie onder het motto: ‘Samen betrokken het verschil maken’. In onze kernwaarden moet jij je zeker kunnen vinden: ondernemen, experimenteren, verbinden, eigenaarschap, reflecteren en samenwerken.

Wil jij inwoners en klanten blij maken? Word nu Medeweker Telefonie en Ontvangst bij de Gemeente Maassluis!

Wat ga je doen?
In het cluster Inwoners & Veiligheid staan de inwoners, bedrijven en instellingen van Maassluis centraal. De medewerkers van de frontoffice vervullen een belangrijke rol in de publieksdienstverlening aan burgers, bedrijven en organisaties en hebben een veelheid aan taken.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en klanten zowel bij de receptie, aan de telefoon en bij de ingang van het stadhuis. Je handelt algemene en simpele vragen af en informeert de inwoners van Maassluis over onze producten en diensten. Je staat iedereen netjes te woord. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, weet je samen met de burger de meest passende oplossing te vinden en deskundig advies te geven.

Als Medewerker Telefonie & Ontvangst ben je dienstverlenend en heb je aandacht voor onze inwoners.

Wie zoeken wij?

• Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding (opleiding KCC-medewerker of vergelijkbaar);
• Je hebt relevante werkervaring als receptionist, telefonist (KCC) en/of als medewerker ontvangst (host);
• Je hebt een enthousiaste, gastvrije, klantvriendelijke en flexibele instelling;
• Je hebt goede contactuele- en communicatieve vaardigheden;
• Je bent oplossingsgericht, kwaliteitsbewust en je kunt goed in teamverband werken;
• Je bent representatief en hebt een zakelijke insteek.
• Je bent beschikbaar op je werkdagen van 07.45 uur tot 16.15 uur

Wat bieden wij?
Een boeiende klus in een organisatie met leuke collega’s en leuk team waar alle ruimte is voor jouw frisse blik, expertise en ondernemerschap. Het salaris bedraagt maximaal € 3.481,- bruto per maand (schaal 6) bij een werkweek van 36 uur. Het exacte salaris is afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring. Met ingang van 1 oktober 2024 wordt een salarisverhoging van 1,25% doorgevoerd op basis van de CAO gemeenten 2024 -2025.

Naast het salaris bieden wij:

• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het bruto jaarsalaris. Dit IKB kun je fiscaal voordelig inzetten voor een aantal zaken zoals; kopen van extra verlof (bij 36 uur maximaal 187 uur), uitruil woon-/werkkilometers, het bedrag periodiek of volledig uit laten betalen of ruimte om jezelf te ontwikkelen door cursussen en trainingen;
• 144 wettelijke + 50,4 bovenwettelijke vakantie-uren per jaar op fulltime basis (36-urige werkweek);
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van twaalf maanden. Bij gebleken geschiktheid, zal een contract voor bepaalde tijd na 1 jaar worden omgezet in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• Goede regelingen op het gebied van scholing en opleiding;
• Een stoelmasseur die onder werktijd zorgt voor jouw ontspanning;
• Wekelijks vers fruit;
• Het Werkcafé in het stadhuis is een gezellige en moderne ontmoetingsplek waar je kunt werken en lunchen (binnen en in de tuin) met je collega's;
• Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke uitjes, BBQ's of sport- en spelmiddagen organiseert.

Het stadhuis ligt naast het winkelcentrum De Koningshoek en is goed te bereiken per metro, fiets of auto. Vanaf de A20 is het stadhuis ook snel en goed te bereiken met voldoende (gratis) parkeergelegenheid.